Ülkemizde Tapu Teşkilatı 21 Mayıs 1847 tarihinde Defterhane-i Amire Kalemi adıyla kurulan 168 yıllık köklü geçmişi olan bir kurumdur. Merkez ve taşrada yaklaşık 18.000 personelle, 22 Tapu ve Kadastro Bölge Müdürlüğü, 957 Tapu Müdürlüğü, 81 Kadastro Müdürlüğü ile ülkemizin tüm il ve ilçelerinde birimi olan, yılda ortalama 7 milyon civarında işlem yaparak 20 milyon vatandaşımıza hizmet eden güçlü bir kurumdur.
Hatay ilimizde 1 Kadastro Müdürlüğü ile 15 Tapu Müdürlüğü mevcut olup, 2014 yılı içerisinde Hatay il ve ilçe tapu müdürlüklerince 104.036 yevmiyeli işleme karşılık 75.044.590 TL tapu harcı tahsil edilmiş, Hatay Kadastro Müdürlüğünce ise 2922 adet talebe bağlı hizmete karşılık 105.776 TL kadastro harcı tahsil edilmiştir. Hatay Kadastro Müdürlüğünce 2014 yılı içerisinde, 10 birimde 2/b çalışması, 14 birimde ise Kadastro Yenileme çalışmaları tamamlanmış olup 23 birimde ise Kadastro Yenileme çalışmalarına devam edilmektedir.
Hatay 12. Bölge Müdürlüğü olarak Tapu Dairesi Başkanlığı’nın 2014 yılı istatistik verilerine göre 498.867 yevmiye ve 386.029.700,00 TL harç miktarı ile Türkiye geneli İstanbul,Ankara ve İzmir den sonra Bölge müdürlükleri arasında 4. sırada yer almıştır.
Bölge Müdürlüğümüz yetki alanındaki işlemlerle ilgili olarak, Alo 181 etkileşim Merkezi uygulamasıyla vatandaşlarımızın randevu, bilgi/danışma, şikayet/ihbar vb.talepleri karşılanmaktadır.
Gelişen teknoloji ile birlikte vatandaşa hizmet kalitesini artırmak için çalışmalar devam etmektedir. Bunlardan;
– Online randevu, sıramatik, vatandaşlara işlem süreçleriyle ilgili kısa bilgi mesajları gibi hizmet kalitesini artıran ve zaman kaybını önleyen uygulamalar başarıyla yürütülmektedir.
– E-devlet şifresi olan vatandaşlarımıza TKGM sitesinden kendi mülkiyet bilgilerini görme,parsel sorgulaması yaparak arazinin fiziki konumunu görebilme imkanı sunulmaktadır.
-Engelli ve yaşlı insanlarımıza evde tapu işlemi hizmeti verilmektedir.
-Alıcı ve satıcı aynı yerde olmak kaydı ile yurt içinde gayri menkulün bulunduğu şehre gitmeksizin, herhangi bir tapu müdürlüğümüze başvurulduğunda tapu işlemi gerçekleştirilmektedir.
– Yurt dışı temsilcilerimizde tapu işlemlerinin yapılmasının yasal olarak önü açılmıştır. Fiili olarak Almanya Berlin Başkonsolosluğu bünyesinde gayrimenkullerin satış, intikal ve ipotek gibi işlemleri yapılmaktadır. Proje gereği vatandaşlarımızın yoğun olduğu ülkelerde yaygınlaştırılacaktır.
– Kurumumuzun kuruluş yıldönümü olan 21 Mayıs 2015 tarihinden itibaren icra-i haciz, kamu haczi, ihtiyati haciz ve terkin işlemlerinin tapu kütüğüne işlenmeden salt elektronik ortamda tutulması uygulamasına başlanacaktır.
-Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü ile Takasbank arasında 2014 Aralık ayında imzalanan protokolle, gayrimenkul alım satımlarında mülkiyet hakkı ve satış bedelinin el değiştirmesi sırasında yaşanan olumsuzlukların giderilmesi, işlemlere konu nakdin güvenilir ve tarafsız bir kurum olan Takasbank aracılığı ile transfer edilmesi amacıyla mutabakat sağlanmıştır.
-Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü merkez ve taşra birimlerindeki bürokratik işlemlerin azaltılması, zaman, işgücü ve kırtasiye giderlerinde tasarruf sağlanması ve resmi yazışmalar ile diğer iş ve işlemlerde kağıt ortamının kaldırılması amacıyla evrak ve bağlantılı belgelerin elektronik ortamda işlenmesi amacıyla e-imzaya geçilecektir.
Hatay Tapu ve Kadastro 12. Bölge Müdürlüğü olarak bölgemiz bünyesindeki Tapu ve Kadastro Müdürlüklerimizin daha Kaliteli bir hizmet sunumu adına Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi kapsamında iyileştirmeler yapılmakta, çalışanların kişisel ve mesleki gelişimini sağlamaya, etik alt yapının unsurlarını oluşturmaya yönelik eğitim programları düzenlemekte, çeşitli anket çalışmaları yapılmaktadır. Bu kapsamda hizmet kalitesini ve vatandaş memnuniyetini esas alan yönetim anlayışımız doğrultusunda her ay ortalama 1200 kişiyle vatandaş memnuniyet anketi yapılmakta ve sonuç olarak vatandaş memnuniyet oranı % 98’dir. 21.05.2015
